お問合せ時のご注意

・頂きましたお問合せについては、担当者より3営業日以内にご返信させて頂きます。3営業日以内に返信がない場合 お手数ですがこちらのお問い合わせフォームより再度ご連絡頂けますようお願い致します。
・遺伝子博士からのメール（@dr-gene.jpからのメール）が受信できるように予めドメイン指定解除の設定をお願いいたします。
・検査ID/パスワードにつきましては受検情報確認の上対応いたします。「検査ID」が確認できている場合は問い合わせの際にご記載ください。
・遺伝子検査結果内容に関するパーソナルアドバイスは行っておりません。お問合せをいただいても回答できかねますのでご了承ください。

【2020年3月2日更新】遺伝子検査解析遅延について

遺伝子検査に使われるPCRという技術が、
新型コロナウイルスの検査にも活用されており、
当社の提携している遺伝子解析機関が政府の要請の影響を受け、
予定通りの納期で解析を完了できない状況が発生しております。

受検につきまして「解析センターでの受領より3～4週間で解析完了」と案内しておりますが
上記期日以上の解析期間を頂戴する場合がございます。
該当しております受検者様には多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
ご容赦頂きますようお願いいたします。