Q&A

よくあるご質問

Q&A よくあるご質問

■遺伝子検査について

Q1. 遺伝子検査って簡単にできますか？
キットに同封されている綿棒でほおの内側をこすり、口腔粘膜を採取するだけの自宅で出来る簡単な検査です。
Q2. 検査結果はいつごろわかりますか？
綿棒が解析センターに到着してから、約3〜4週間後に解析完了となり、スマートフォンアプリまたはWebサイトで確認できます。
※オプションサービスのレポートブックのお届けは、解析完了後10日前後でのお届けとなります。
Q3. 一生のうち、いつ検査をしても結果は変わらない？
遺伝子博士で検査している遺伝子の情報は、一生変わることはありません。
Q4. 遺伝子検査を受けるのに、年齢制限はあるの？
基本的に年齢制限はございませんが、解析依頼書の記入、口腔粘膜の採取がご自分で行える年齢でのご利用をお勧めしております。
Q5. 妊娠中に検査を受けても影響はないでしょうか？
影響はございません。
口腔粘膜を採取するだけの簡単な検査ですので、妊娠中の方でも体に負担をかけることなく、安心して検査を受けていただけます。
Q6. 食後すぐに検査をしたら、検査結果に影響はありますか？
お食事後すぐに口腔粘膜を採取されることで、異物が混入する可能性がございます。
食後30分〜1時間程度お時間を空けた後、3〜4回程度口の中をすすぎ、採取をお願いいたします。
Q7. 検査結果が出ないことはありますか？
口腔粘膜の採取不足や、不純物の付着や発生などが原因で、解析ができない場合がございます。
この場合、1回に限り無料で再検査を実施させて頂きます。
Q8. 採取は、歯磨きの後にしたほうが良いでしょうか？
歯磨きは特にする必要はありません。
3〜4回程度口の中をすすぎ、採取をお願いいたします。
Q9. 採取するのに、理想的な時間帯はありますか？
特に最適な時間帯というのはございません。お好きな時間帯に採取していただいて問題ありません。
Q10. 採取後、すぐに返送できない場合どうすれば良いですか？
冷蔵庫で保管し、できる限り早く発送ください。

■腸内フローラ検査について

Q1. 検査は簡単にできますか？
採便キットを使用しご自身で採便していただく必要がありますが、 採便用シート（らくとりシート）を付属しておりますので、
どなたでもかんたん・清潔に採便していただけます。
Q2. 検査結果はいつごろわかりますか？
検体が解析センターに到着してから約5週間前後（場合によっては最長6週間）に解析が完了し、
Dr.ヘルスケアラボマイページで結果を確認できます。
解析完了次第、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡いたします。
※冊子での結果のご提供は対応しておりません。
Q3. 採便キットに使用期限はありますか？
商品パッケージ表面に記載の使用期限以内にご使用ください。
Q4. 採便してから何日以内に送ればいいですか？
採便から 1 週間以内にチャック付きポリ袋に入れた保存容器をご返送ください。
※保存容器は検体を常温で 2 週間保管できるように設計されていますが、
夏の暑い時期は、日中のポスト投函はできるだけ避けてください。
なるべく直接郵便局へ出すか、夜間に投函をお願いいたします。
Q5. 採取後、すぐに返送できない場合どうすれば良いですか？
冷蔵庫で保管し、できる限り早くご返送ください。
Q6. どのタイミングで採便したらいいですか？
一日のうちどのタイミングでも問題ありませんが、必ず排尿を済ませてから採便してください。
Q7. 採便に失敗したらどうしたらいいですか？
検体に不純物（お手洗いの水等）が付着しない限り、検査自体に問題はございません。
もし失敗された場合は、Dr.ヘルスケアラボサポートデスクまでご連絡ください。
Q8. 生理期間中でも採便できますか？
生理期間中は経血内の細菌が混入するため、できる限り避けてください。
Q9. 妊娠期間中でも採便できますか？
妊娠期間中でも検査に問題はありません。
Q10. お酒を飲みすぎた状態でも採便できますか？
二日酔いになるくらいの状態であれば1日前後あけてください。
Q11. 薬を飲んでいるのですが、検査可能でしょうか？
検査を受けていただくことに問題はありませんが、
薬の種類によっては、腸内フローラに影響あるものもございます。
特に抗生物質などは服用が終わってから1か月前後開けていただくことをお勧めします。
Q12. 検査結果から病気が発見されることはありますか？
本サービスは、病気の診断を目的としたものではありません。
ご自身の病気に関することは医師など専門家の方にご相談ください。
Q13. 結果は変わることはあるのでしょうか？どのくらいの期間で変わるのでしょうか？
菌を増やす食品を摂ったり、生活習慣を変えることによって、腸内フローラは変わります。
数日～１週間ほどで変わり始める人もいますが、およそ２週間程度で変わると言われています。
変化を確認したい方は、2回目の検査キットのご購入をお勧めいたします。

■シャンプー購入について

Q1. 妊娠中や授乳中でも使用できますか？
妊娠中や産後・授乳中でもご使用いただいて特に問題ございません。
妊娠中はお肌や頭皮の状態が不安定になりやすい場合もありますので、ご心配であれば、かかりつけの医師へご相談の上、ご使用ください。
Q2. 敏感肌なのですがSCALP CELEBは使用できますか？
SCALP CELEBは天然植物由来のエキスを配合したアミノ酸系シャンプーですので、市販の一般的な高級アルコール系シャンプーと比べると刺激は少ないといえますが、ご心配であれば、かかりつけの医師へご相談の上、ご使用ください。
また、ご使用してみて赤みや刺激を感じられた場合は直ちにご使用を中止し、お湯でしっかりと洗い流してください
Q3. どのような髪質でも使えますか？
どのような髪質の方でもお使いただけます。
ただ、特に髪のハリ・コシ・ボリュームにお悩みの方にお勧めしております。
Q4. ヘアカラーやパーマをしているのですが、SCALP CELEBは使用できますか？
ヘアカラーやパーマ専用のシャンプーではありませんが、アミノ酸系シャンプーは頭皮だけではなく頭髪にも優しいシャンプーですので、カラーリングをしている方でもご使用できます。
Q5. どのような香りですか？
爽やかな柑橘系オレンジの香りです。
合成香料は使用せず、天然の精油であるオレンジ果皮油を使用しております。
Q6. シャンプー使用期限はありますか？
開封後約2~3ヶ月を目安にご使用ください。
未開封の状態で適切に保管されていた商品であれば製造から３年間はご使用いただけます。
しかし、保管状況やご使用状況によっては製造後３年間使用できると一概には言いきれません。
Q7. ドラッグストアなど店舗で購入できますか？
現在のところ通信販売のみの対応となり、店舗での販売はしておりません。
Q8. 自分の検査結果とは違うシャンプーを使用しても問題はありませんか？
はい。問題はありません。
ただ、結果の老化リスクに対応するように設計されたシャンプーですので、より効率的に効果を実感頂くために、検査結果にあったシャンプーをご使用いただくことをお勧め致します。

■サプリメント購入について

Q2. どのくらいで効果が出ますか？
商品の効果に関しましては、お客様の生活環境や習慣の違いにより個人差がございますので、一概にお答えすることはいたしかねます。
多くのお客様が継続的にご利用になることで効果をご実感いただいておりますので、継続的にご利用いただくことをおすすめしております。
Q3. 賞味期限はどれくらいですか？
商品のパッケージに記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
Q4. 子供に飲ませても平気ですか？
特に問題ありません。
但しお子様の不足しがちな栄養素を補給する目的でのご使用をお願いします。
成長期のお子様には、ダイエット目的での本商品のご使用はおすすめしておりません。
Q5. 遺伝子博士ダイエットサプリと他のダイエットサプリメントは併用できますか？
他のダイエットサプリメントと併用していただいても差し支えありませんが、併用の際は、それぞれの商品の1日の摂取目安量を超えないようにご注意ください。
Q6. いつ飲むが効果的ですか？
本商品は医薬品ではないため、お飲みいただく時間などに決まりはありません。お好きな時に、ご自由にお飲みください。
継続的にお飲みいただくことが大切ですので、習慣化しやすい時間帯、タイミングを決めてお飲みいただくと飲み忘れを減らすことが出来るかもしれません。
Q7. お茶やジュースで飲んでもよいですか？
本商品は医薬品ではないため、お茶やジュースでお飲みいただいても問題はございません。
ただ、一般的には、お水や白湯でお飲みいただくのが良いと言われています。

■サプリメント購入について

Q1. 妊娠中・授乳中でも利用できますか？
妊娠中や授乳中は普段の状態と身体の状態が異なります。
大切な時期となりますので、ご使用いただいても特に身体に害はございませんが、万が一に備えご使用をご遠慮いただいております。