検査ID・パスワードを忘れました。
ご記載の検査IDをお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認取れ次第弊社よりパスワードをご連絡いたします。
検査ID・パスワードを忘れました。
メールアドレス・パスワードの入力時、全角での入力・空白スペースが含まれていたり、
個人情報取り扱い規約に同意するのチェックを付け忘れていたりすると正しく次の画面に進まないことがございます。
検査ID（12桁の数字）/パスワード（5桁の数字）につきましては、
下記ヘルスケラボマイページから確認が可能となっております。
▶ https://dr-gene.jp/health-care-labo/
※解析申し込み時のメールアドレス・
ご自身で設定したパスワードでログインしご確認ください。
ご自身で設定したパスワードをお忘れの場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。
アプリにログインできません。
下記の2点が原因である可能性がございます。
ダイエットとエイジングケアそれぞれにアプリをご用意しており、
結果をご確認いただく場合は、
下記、対象キットのアプリからログインいただく必要がございます。
スマートフォンアプリ
下記URLよりアプリをダウンロード
遺伝子博士ダイエット
iOS:
http://diet.dr-gene.jp/app/ios/
Android:
http://diet.dr-gene.jp/app/android/
遺伝子博士エイジングケア
iOS:
https://itunes.apple.com/jp/app/yi-chuan-zi-bo-shieijingukea/id1187876420?l=en&mt=8
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.fineseed.dnabeauty&hl=ja
WEBにログインできません。
メールアドレス・パスワードの入力時、全角での入力・空白スペースが含まれていないかご確認ください。
※検査キット購入時にご登録頂いた下記オンラインショップのアカウントではログインする事はできません。
（https://shop.dr-gene.jp/shop/customers/sign_in）
お手数ですが、以下URLから新規アカウント作成お願いします
■ヘルスケアラボマイページ「ログイン」
https://dr-gene.jp/health-care-labo/login
アカウントの登録ができません。
メールアドレス・パスワードの入力時、全角での入力・空白スペースが含まれていたり、
個人情報取り扱い規約に同意するのチェックを付け忘れていたりすると正しく次の画面に進まないことがございます。
※個人情報取り扱い規約に同意するを必ずチェックする※
※メールアドレスが一致しませんと出た場合はスペース等が入っていないかご確認ください※
※メール機能で迷惑対策をされている場合、「@dr-gene.jp」からのメールが受信できるように、ドメイン受信拒否設定の解除をお願いいたします※
解析申込みができません。
主に下記の2点が原因である可能性がございます。
①検査ID/パスワードの入力時、全角での入力・空白スペースが含まれている
②異なるキットで解析申込しようとしている。
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