作者別: drgene

【回答】

後納郵便の影響でご投函から受領まで4～5日ほどかかる場合がございます。

さらに、返送いただいてから受領完了通知まで

徹底した管理を行うため検体到着後、ご登録内容に問題がないかの確認を行っており、

受領完了通知まで最大1週間程のお時間を頂戴しております。

までなお、返送してから2週間以上経ってもメールが届いていない場合は、迷惑フォルダにメールが自動振分けされている場合がございますのでご確認ください。

それでもメールが見当たらない場合は大変お手数ではございますが、フォームよりお問い合わせください。

【回答】

プロテインは医薬品ではないため

飲用方法について決まりはございません。

おすすめさせていただいている摂取方法をご案内いたします

プロテインは1袋で15日（15杯）分、

2袋セットで30日(30杯)分となります。

毎日継続して飲み続けることで効果を実感しやすくなりますので、

1日1回、朝食の置き換えをおすすめしております。

ダイエット効果を高めるため、朝食での置き換えをおすすめしておりますが、 腹持ちが気になる場合には水ではなく牛乳や豆乳でお飲みください。

それぞれのプロテインは味が異なっており

毎日交互にご飲用いただく方が飲みやすいテイストかと存じます。

また、たんぱく質ケアプロテインにつきましては、

たんぱく質吸収を促進する成分を配合しておりますので、

運動後に摂取いただくことで、より筋肉をつけることに繋がります。

ダイエットにおいて、筋肉がつくことで一時的に体重が増加する方も多いですが、

筋肉量が増えることで基礎代謝が上がり、脂肪の燃焼効率が上がります。

そのため、長期的には筋肉がつくほど痩せやすい状態になると言われております。

【回答】

妊娠中・授乳中は必要な栄養素をしっかり摂取することが大切ですので

栄養素を補給する目的でのご使用は問題ございませんが、

ダイエット目的でのご使用はおすすめしておりません。

栄養補給目的での飲用にあたりましては、

妊娠・授乳中は普段の状態と身体の状態が異なり大切な時期ですので、

万が一に備え、かかりつけのお医者様に成分をご確認いただくことをお勧めしております。

【回答】

解析については検体受領より約3週間程度で完了予定となっております。

（※検体が解析センターに到着後、受領処理に1週間程度お時間を頂く場合がございます。）

完了次第メールにて通知させて頂きます。

なお、それ以上経ってもメールが届いていない場合は、迷惑フォルダにメールが自動振分けされている場合がございます。

お手数ですが下記の結果確認用マイページよりご確認くださいますようお願いいたします。

https://dr-gene.jp/health-care-labo/

それでもメールが見当たらない場合は大変お手数ではございますが、フォームよりお問い合わせください。

【回答】

プロテインは医薬品ではないため

飲用方法について決まりはございません。

ただし、濃い成分が入っておりますので、胃腸への負担を減らすため「食後の摂取」をおすすめしております。

燃焼をサポートする効果を高めるため、活動前の朝の摂取がおすすめですが、 朝食を食べない、また胃腸への負担が気になる場合は、

昼食後の摂取にする、1日2回か3回に分けて摂取する等ライフスタイルに合わせてご調整いただけますと幸いです。

またお茶や紅茶、コーヒー、牛乳、ジュース、アルコール類などは サプリメントの吸収を妨げてしまう可能性がありますので、飲用の際にはご留意ください。

【回答】

遺伝子検査キットにつきまして、

ご妊娠中の検査は可能でございます。

遺伝子検査では生まれ持った一生変わらない遺伝子を解析いたしますので、

ご妊娠中であることが検査結果に影響を与えることはございません。

【回答】

メール機能で迷惑対策をされている場合、迷惑フォルダにメールが自動振分けされている場合がございますので、お手数ですがご確認くださいますようお願いいたします。
それでもメールが見当たらない場合は大変お手数ではございますが、お問い合わせください。

【回答】

メールアドレスやパスワードの前後に空白スペースが入力されていたり、

購入ページ下部の

「入力を省略する（当サイトで購入したことがある方）」

「利用規約に同意して申し込みます」に

チェックが入っていない可能性がございます。

「入力を省略する（当サイトで購入したことがある方）」

「利用規約に同意して申し込みます」にチェックを入れていただき

改めてご購入をお試しください。

なお、購入が完了いたしますとメールが届きますので、

メールがご確認できましたら購入完了となります。

（※迷惑フォルダにメールが自動振分けされている事象もございますので、メールが届いていない場合はごお手数ですがご確認くださいますようお願いいたします）

【回答】

当サービスでは一生変わらない遺伝子情報を解析しておりますので

歯磨き後1時間程でしたら結果に影響することはございませんので、ご安心くださいませ。

【回答】

検体返送前にご対応をお願いしております

【解析申込み】が未完了の場合、解析結果の確認や通知ができない状況となります。

その場合は下記URLよりマイページにログインいただき、

解析申し込みのご対応をお願いいたします。

※解析に関しましてはアカウント登録の他に別途解析申込をしていただく必要がございます。

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(1)マイページにログイン

https://dr-gene.jp/health-care-labo/

※アカウント登録時のメールアドレスとご自身で設定したパスワードでログインしご確認ください。

ご自身で設定したパスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。

※パスワード再設定のメールが見当たらない場合、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、お手数ですがそちらも併せてご確認くださいますようお願いいたします。

(2)検査キット一覧ページで

お手持ちの商品の【解析申込をする】をクリック

《遺伝子博士ダイエット/遺伝子博士エイジングケア》

→検査キット箱フタ裏面に記載の[検査ID]・[検査パスワード]を入力し【解析申込】をクリック

→必要事項を記入し登録

《腸内博士/犬腸博士》

→ガイドブックに記載の[検査ID]・[検査パスワード]を入力し【解析申込】をクリック

→必要事項を記入し登録

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なお、それ以上経ってもメールが届いていない場合は、迷惑フォルダにメールが自動振分けされている場合がございますのでお手数ですがご確認くださいますようお願いいたします。

それでもメールが見当たらない場合は大変お手数ではございますが、フォームよりお問い合わせください。