受領完了メールが届きません。送ったものは届いてますか？

【回答】

通常の郵便よりお時間をいただく場合がございます。
以下のスケジュールをご確認ください。

＜検体受領までの目安＞

・ご投函から解析センターでの受領まで
日本郵便の後納郵便の関係上、4〜5営業日（土日祝日を除く）かかる場合がございます。

・受領後の確認作業
解析センターでの受領後、ご登録情報の確認を行うため、受領完了通知の送信までさらに約4日程度お時間をいただく場合がございます。

総所要期間
ご投函から受領完了通知まで、1週間程度かかる可能性がございます。

＜2週間経過しても通知が届かない＞

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。

メールが見当たらない場合は郵送事故などの可能性も考えられますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
※検査IDも併せてご連絡いただけますと
　スムーズな確認が可能でございます。