解析完了のメールが来ません。解析は完了していますか？

【回答】

「解析申込み」はお済みでしょうか？

解析申込みが未完了の場合、結果の確認や通知ができません。以下の手順でお申し込みをお願いいたします。

■解析申込み手順

①マイページにログイン（こちら）
登録メールアドレスとパスワードでログイン

※パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行
※再設定メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください

 

②検査キット一覧から「解析申込をする」をクリック

・遺伝子博士（ダイエット/エイジングケア）

→ キットのフタ裏 に記載の[検査ID]・[検査パスワード]を入力

・腸内博士 / 犬腸博士

→ ガイドブック に記載の[検査ID]・[検査パスワード]を入力

 

③必要事項を入力し、登録を完了

 

■お申込みがお済みにもかかわらず、メールが届かない場合

迷惑メールフォルダをご確認ください
見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
※その際は「検査ID」をご連絡いただけますと
スムーズに状況確認が可能でございます

■検査IDが不明で解析申し込みが不可能な場合

弊社では検査IDで検体を管理しておりますため、
解析申し込み未完了かつ検査IDが不明ですと検体情報を確認できません。

その際は再検査用のキットを郵送いたしますので、
再送先のご住所をご連絡くださいませ。